0800 566 5566
A empresa de iluminação pública de Içara.
Somos a concessionária da iluminação pública do município: manutenção, modernização para LED e monitoramento em tempo real, em parceria com a Prefeitura.
A luz pública é o serviço que só aparece quando falta.
A Ilumina Içara é a empresa responsável pela gestão, manutenção e modernização da iluminação de ruas, avenidas e espaços públicos do município. Operamos em parceria com a Prefeitura Municipal, sob contrato de PPP.
Manutenção preventiva e corretiva
Inspeção programada e reparo de pontos com falha em toda a malha de iluminação pública do município.
Modernização para LED
Substituição progressiva das luminárias convencionais por LED de alta eficiência energética.
Telegestão remota
Monitoramento em tempo real da rede, por um sistema de gestão centralizada e automatizada.
Expansão da rede
Novos pontos de iluminação em ruas, avenidas e praças, seguindo o planejamento técnico e as normas de qualidade do contrato.
Da luz alaranjada à luz branca.
A concessão troca, de forma progressiva, as luminárias convencionais por LED. Compare o que muda na rua.
Vapor de sódio. Luz alaranjada que alcança pouco e deixa trechos escuros entre os postes. A lâmpada queima em silêncio: a falha só aparece quando alguém avisa.
LED. Luz branca e mais uniforme, com menor consumo de energia. Ligada à telegestão, a luminária entra no monitoramento da central.
Monitoramento remoto em tempo real
Trocamos as luminárias de vapor de sódio por LED e as ligamos à telegestão. O sistema permite à Ilumina Içara monitorar individualmente cada ponto de iluminação da cidade, com informações em tempo real sobre consumo, estado operacional e falhas.
- Detecção automática de falhas, sem depender de chamados
- Controle de intensidade luminosa por horário e trecho
- Geração automática de relatórios operacionais
- Redução do tempo de resposta a incidentes
- Dados disponíveis para auditoria pela Prefeitura
Benefícios diretos para a cidade
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1
Resposta proativa
Falhas identificadas antes mesmo de chamados da população, agilizando o despacho de equipes.
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2
Eficiência energética
Ajuste programado de intensidade em horários de menor fluxo, reduzindo consumo sem comprometer a segurança.
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3
Transparência contratual
Dados de operação registrados e auditáveis, garantindo conformidade com os SLAs do contrato de PPP.
Certificações
- ISO 9001
- Sistema de Gestão da Qualidade. Processos operacionais certificados.
- ISO 14001
- Gestão Ambiental. Compromisso com a sustentabilidade.
Quando um ponto apaga, o relógio começa.
Seja um aviso do morador ou um alerta da telegestão, o ponto entra no atendimento da concessão com prazo definido.
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1
O problema aparece
Um morador avisa pelo 0800, pelo WhatsApp ou pelo aplicativo, ou a telegestão detecta a falha.
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2
A central registra
A solicitação entra no sistema centralizado da concessão.
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3
A equipe vai a campo
Equipes técnicas atuam em vias públicas e áreas de responsabilidade do município.
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4
O ponto volta a acender
Prazo padrão de até 48 horas. Emergências, em até 4 horas.
Emergências
até 4 h
Para casos urgentes, como cabos partidos ou postes caídos.
Atendimento padrão
até 48 h
Para serviços de rotina, como lâmpadas apagadas ou manutenção.
Os prazos começam a contar a partir do registro do chamado.
Âmbito da Concessão: Coberturas e Exclusões
Somos uma concessionária municipal constituída exclusivamente para iluminar os espaços públicos de Içara. Atuamos apenas em vias públicas e áreas sob responsabilidade do poder municipal.
Dentro da concessão
- Manutenção e reparo de luminárias públicas
- Modernização da rede para tecnologia LED
- Inspeção e monitoramento da rede pública
- Atendimento a ruas, avenidas e praças
- Expansão de pontos de iluminação pública
Fora da concessão
- Instalações elétricas em residências
- Serviços em comércios ou propriedades privadas
- Rede interna de energia elétrica
- Iluminação de eventos particulares
- Serviços fora do município de Içara
Galeria de fotos.
Equipes em campo, a iluminação das datas especiais e o dia a dia da concessão pelas ruas de Içara.
Ponto apagado ou com defeito?
Ligue ou use o aplicativo. Informe a rua, um ponto de referência e, principalmente, o número da luminária. O prazo padrão de atendimento é de até 48 horas; emergências, em até 4.
O número da luminária é o dado mais importante.
Ele fica na plaqueta de identificação (tarjeta), logo abaixo do braço da luminária, no poste. Com esse número a central localiza o ponto exato, sem dúvida de endereço, e o atendimento é mais rápido. Informe sempre o número ao ligar ou ao abrir a ocorrência no aplicativo.
Como solicitar atendimento
O processo é simples. Veja o passo a passo, os canais disponíveis e os prazos que seguimos.
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1
Identifique o ponto com problema
Anote o endereço exato: nome da rua, número de referência, bairro ou ponto de referência próximo. Olhe sob o braço da luminária e anote o número da plaqueta. Quanto mais preciso, mais rápido o atendimento.
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2
Escolha o canal de atendimento
Ligue para o número gratuito 0800 566 5566 (disponível 24 horas) ou registre a ocorrência pelo aplicativo Cidade Iluminada.
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3
Informe os dados solicitados
Número da luminária, endereço completo do ponto com defeito e tipo de problema observado: luminária apagada, piscando, braço quebrado, cabo exposto, entre outros.
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4
Receba o protocolo de atendimento
Ao registrar a ocorrência, você receberá um número de protocolo para acompanhar o andamento do chamado.
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5
Aguarde o atendimento no prazo
Atendimento padrão em até 48 horas. Situações enquadradas como emergência, com risco iminente à segurança, em até 4 horas.
Importante: as equipes não realizam serviços em dias de chuva intensa ou quando há risco elétrico associado. O agendamento será mantido e o serviço executado assim que as condições climáticas permitirem com segurança.
Telefone gratuito
0800 566 5566Disponível 24 horas, 7 dias por semana. Atendimento humano durante o horário comercial. Registro automático de chamado disponível em todos os horários.
Aplicativo oficial Cidade Iluminada
Registre ocorrências, acompanhe chamados e receba notificações de atendimento diretamente no celular. Gratuito, disponível na App Store e no Google Play.
Prazos de atendimento
| Tipo | Prazo máximo |
|---|---|
| Ocorrência padrão | 48 horas |
| Emergência (risco à segurança) | 4 horas |
| Impedimento por condições climáticas | Reagendado |